Возврат средств

Дата публикации: 31 марта 2026 г.

Настоящий документ определяет условия и порядок возврата денежных средств за услуги сервиса PAYAPP, оказываемые ООО «ДЕВГЕЙМ».

1. В каких случаях возможен возврат

Возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях:

• Ошибочный платёж — средства были списаны по ошибке или в неверном размере.
• Двойное списание — средства были списаны повторно за одну и ту же услугу.
• Неоказание услуги — оплаченная услуга не была предоставлена по вине Исполнителя.
• Отказ от подписки — пользователь отменил подписку, но средства были списаны после отмены.
• Техническая неисправность — сервис был недоступен в течение значительного периода оплаченного срока.

2. Сроки возврата

• Заявка на возврат рассматривается в течение 10 рабочих дней с момента её получения.
• В случае одобрения возврат денежных средств осуществляется в срок от 7 до 30 календарных дней в зависимости от банка-эмитента карты.
• Заявка на возврат может быть подана не позднее 30 календарных дней с момента совершения платежа.

3. Как подать заявку на возврат

Для оформления возврата необходимо:

1. Направить заявку на электронную почту g.kazartsev@devgameou.com.
2. В заявке указать:
   • ФИО плательщика;
   • адрес электронной почты, привязанный к аккаунту;
   • дату и сумму платежа;
   • причину возврата;
   • подтверждение оплаты (чек, скриншот).
3. Дождаться ответа от службы поддержки с результатом рассмотрения.

4. Куда возвращаются деньги

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата:

• Банковская карта — возврат на карту, с которой был совершён платёж. Срок зачисления зависит от банка-эмитента.
• Электронный кошелёк — возврат на кошелёк, с которого была произведена оплата.

Возврат на реквизиты, отличные от использованных при оплате, не производится.

5. Случаи, когда возврат невозможен

• Услуга была полностью оказана и использована.
• Заявка подана по истечении 30 календарных дней с момента платежа.
• Нарушение пользователем условий публичной оферты.

6. Контакты

По всем вопросам, связанным с возвратом средств, обращайтесь:

Email: g.kazartsev@devgameou.com